成果を高める「モチベーション・マネジメント」

先日、東京ビックサイトで以下の２名の講習会を聞いてきました。
読者の皆様と共有できたら幸いです。
ｋｉ銀次郎


■小笹芳央（株式会社リンクアンドモチベーション会長、人材コンサルタント）

成果を高める「モチベーション・マネジメント」

※社長はそれぞれのモチベーション特性に合ったマネジメントを要求される。

人は段々とは成長しない。（すべてではないが･･･）

小学生の鉄棒の逆上がりを思い出していただきたい。

逆上がりができない子供が、練習したらすぐにできるようにはならない。

しかし努力をしたら急にできるようになる。できるようになった人間は努力をしたら結果が出ることを学ぶ。

このことを学んだ人間は努力をするし成長する。

逆上がりに向いているも向いていないもない。何回やってもできない、横ばいのままあきらめる。

一輪車ならできるかもしれないと浮気をして、また横ばいであきらめる。

あきらめた人間は“自分探しをする”わけもわからずインドへ旅をしたりする。

自分は探すものではない、自分は作っていくものだ。

◆タイムスイッチ

短期⇔長期

落ち込んでいる人間は、目の前、明日、１週間後という短期に不安を抱いている。

こういう人を元気づけるには、長い先のことを意識させてやる。

例えば年金のこととかを話してやる。

逆に長い先のことを不安がっている人を元気づけるには、今とか明日のことで笑わせてやる。

“ズームスイッチ”狭い⇔広い　も同様に対応することができる。

■岩田松雄（元スターバックスコーヒーＣＥＯ）

「ミッション経営」

人事は最大のメッセージ（リーダー育成）

企業はなんであるのか？

経営者→利益を出す×

経営者は？

「世の中を良くするためにある！」存在理由＝ミッション

リーダー（経営者）にとって一番大切なこと

ミッション　―　企業の使命や存在意識

ビジョン　―　目指すべき方向性

バリュー　―　価値、評価

リーダーは経営に対し３年周期で計画を立てて、また時代変化に対応しなければならない。

◆「ミッション」を社内徹底できるか？

・社長（トップ）は繰り返しメッセージを発する

・役員も社長同様に繰り返しメッセージを発する

・人事部も繰り返しメッセージを発する

◆リーダー育成に大切なこと

・できるだけリーダーを経験させる。

　（売上1000億円の会社の副社長より10億の会社の社長を経験させる）

・エリートコースは作らない

・人生に無駄はない。（いろいろ経験させる）

・自分を信じて努力を続けられるか？（転んでも起き上ればいい）

◆本質において一致、行動において自由、すべてにおいて信頼

ドラッカーも著書に書いているキリスト教の古い教えの言葉が

“本質において一致、行動において自由、すべてにおいて信頼”

本質とは、つまりミッションのことです。これが一致している。

だから、行動は自由なのです。やり方は自由でいい。マニュアルで規定したりしない。ルールをつくらない、すべての底流には、信頼関係があります。

私は企業経営者の目指すべき方向は、これだと思いました。

もしこの３つが揃わなければどうなるか。

まずは、多くの企業で「行動において自由」ができなくなるでしょう。

ルールで行動を縛りつけます。あれはやってはいけない、これをやってはいけない、これはこんなふうにしないといけない･････。

従業員を信頼していないからマニュアルやルールで行動を縛りたがる。そして本質（ミッション）がバラバラになっていく。

つまり、この３つが逆回転をしてしまっている可能性があるということ。

これではいつまでたってもスターバックスのパートナーのような高いモチベーションは持てないでしょう。

従業員を信頼し、責任を持たせ、自由な行動を許せるかどうか。

ルールを最低限にして従業員が自分の考えで動ける組織にできるか。

それができるだけのミッションを、リーダーが発信できるか。

経営者として、常に頭に置いておくべきだと思います。